Política de Privacidad
En Solombra Creations, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Solombra Creations
2847 Calle de Alcalá, Planta 3
28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información de contacto cuando se registra en nuestro sitio, realiza una compra, solicita un servicio (como diseño personalizado o consultoría), o se suscribe a nuestro boletín.
- Información de Pago: Detalles de pago necesarios para procesar transacciones si realiza compras a través de nuestro sitio. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con los estándares de la industria.
- Información de Uso del Sitio: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e información de referencia. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que nos envía, como preguntas, comentarios o solicitudes de soporte.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar Pedidos y Prestar Servicios: Para gestionar y cumplir sus pedidos de productos, así como para prestarle servicios de diseño y producción personalizados, consultoría de moda o estilismo de eventos.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre su pedido o servicio, y enviarle información importante relacionada con su cuenta.
- Marketing y Promoción: Para enviarle boletines, promociones, información sobre nuevos productos y eventos de Solombra Creations que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web, comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestros servicios.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para procesar su pedido).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Solombra Creations o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
5. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío, alojamiento web, análisis de datos, marketing y atención al cliente. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales válidos o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias Comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar copias de su información personal.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición al Tratamiento: A oponerse a nuestro tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control pertinente si cree que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con el RGPD. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos en:
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